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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne trouve pas l'option me permettant d'activer l' international. Pourrais-je être rapidement contactée svp ?
Réponses
Bonjour Valérie,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 20 jours.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale de votre choix à partir du 29 avril 2018, si elle n'est pas disponible à cette date sur votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse.
A une semaine prêt, y aurait-il possibilité de débloquer l'option ?
j'en ai vraiment besoin avant !
Bonjour Valérie,
L'option internationale ne pourra être activée sur votre ligne qu'à partir du 29 avril 2018 sur votre ligne.
Il n'est pas possible de l'activer avant cette date.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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