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Question en attente de réponse
Bonjour, la date d'activation de ma carte sim est aujourd'hui entre 12h et 15h mais il y a marqué appel d'urgence uniquement et le délais est dépassé donc je ne sais pas quoi faire ! (Mon ancienne ligne a été désactivée). Aidez moi svp.
Réponses
Bonjour Kemo,
J’ai pris en compte votre message, mais mon collègue Mathieu vous a répondu sur Twitter.
Je vous invite à en prendre connaissance et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.
A titre informatif, votre ligne est en cours d'activation suite à une portabilité. Il est tout à fait normal de rencontrer une perte de services temporaire. Celle-ci peut aller jusqu'à 48 heures maximum, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile (préalablement désimlocké) pour mettre à jour votre carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cela fait 48h et ma ligne ne fonctionne toujours pas en plus au service client on ne peux pas faire ce genre de demande donc aidez-moi svp je suis désespéré et j'en ai vraiment besoin !
Bonjour Kemo,
J’ai pris en compte votre message, mais ma collègue Anaïk vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.
Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1627649-probleme-carte-sim-cdiscount-mobile-2
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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