Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai plus de réseau ?

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Cela fait plusieurs semaines, 2 mois que je n'ai que très très très rarement du réseau lorsque je n'ai l'item réseau s'affiche mais je n'ai aucune barre et je ne sais pas pourquoi
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Dominique,

Je n'ai constaté aucune anomalie sur votre ligne.

Ce type d'anomalie peut venir du mobile, de la carte sim ou du réseau.

Afin de déterminer l'élément défectueux, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:

  • la marque et le modèle du téléphone,
  • le lieu où vous rencontrez l'anomalie,
  • rencontrez-vous le même problème avec la carte sim dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Dominique,

Je constate qu'une mise en relation avec le service technique à été faite le 19 avril.

Une commande de carte sim a été mise en place et est active depuis le 21.

Je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée Dominique.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?