Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je souhaite recharger mon forfait internet qui est en bas débit, quel numéro composer?

DOMINIQUE F.
DOMINIQUE F.

DOMINIQUE F.

Niveau
0
14 / 100
points

Mon forfait internet est limité, ayant dépassé les 3GO, mais j'ai besoin de le recharger avant la date de renouvellement. Cependant je ne reçois plus aucune proposition pour cela, quel numéro dois-je contacter?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
55960 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Pour effectuer un rétablissement du débit de vos 3 Go d'internet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (4)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

DOMINIQUE F.
DOMINIQUE F.

DOMINIQUE F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Chloé,

En effet ce lien indique: "Vous pouvez toutefois souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait : vous pouvez en faire la demande sur votre Espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web"."

L'option rétablissement du débit web ne s'affiche nul part.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
55960 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de rechargement, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
55960 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Suite au retour du Service Informatique, je vous confirme que votre débit internet a été rétabli.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?