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Question en attente de réponse

Accès Internet et MMS sur Samsung S6 Edge. Comment faire svp ?

DELPHINE L.
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J'ai bien consulté les réponses aux questions proches des miennes et fait les opérations préconisées (coupure Wifi, réinitialisation réseau mobile et configuration, redémarrage, plusieurs fois), mais toujours rien.
Je préciserai que je parvenais bien à avoir ces accès avec l'ancienne carte SIM chez un autre opérateur et que donc cela ne vient pas du portable.
J'ajouterai que je parviens à envoyer/recevoir des sms et passer/recevoir des appels, mais uniquement si les données mobiles sont désactivées. Rien à voir, vous me direz ? Peut-être, mais c'est pourtant le cas, et c'est pour donner le maximum de précisions possibles.
J'avais tout d'abord demandé un paramétrage du mobile par envoi de lots, qui étaient arrivés, mais l'installation s'était avérée infructueuse, d'où les tentatives de paramétrage manuel.
Payer un abonnement "de luxe" pour n'avoir que les appels et les sms me reste en travers de la gorge, je l'avoue.
Merci de vos conseils, cordialement

Réponses

Bonjour Delphine,

Pour accéder à Internet et aux MMS depuis votre Samsung Galaxy S6 edge, je vous invite à :

Je vous invite ensuite à aller dans : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > appuyer sur "Ajouter", "Plus" ou les trois points (en haut à droite de votre écran) et vérifier les deux paramétrages Internet et MMS suivants :

Paramétrage Internet :

  • Nom : "NRJWEB"
  • APN : "fnetnrj"
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID"
  • Valeur MVNO : "4e524a31"

Paramétrage MMS :

  • Nom : "NRJMMS"
  • APN : "mmsnrj"
  • Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
  • MMSC : "http://mmsnrj";
  • Proxy MMS : 10.143.156.5
  • Port MMS : "8080"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID"
  • Valeur MVNO : "4e524a31"

Pouvez-vous me confirmer :

  • si les paramétrages correspondent à ceux communiqués ci-dessus, et si la panne persiste malgré un arrêt/marche,
  • si l'incident est-il localisé ou sans zone géographique précise,
  • et si votre ancienne carte SIM était également installée dans votre Samsung Galaxy S6 edge ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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DELPHINE L.
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DELPHINE L.

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Tout d'abord, merci de votre réponse.
Comme je l'ai précisé dans mon message, j'avais pris soin de consulter les réponses déjà postées sur le forum pour tenter de les appliquer.
J'y ai trouvé des réponses similaires à la votre et que j'ai tentées.
Mis à part les Type MVNO et Valeur MVNO que je n'ai pas dans les options, les autres paramètres sont bien conformes.
Oui, c'est bien dans ce portable qu'était mon ancienne carte SIM, c'est pour cela que je peux dire que cela ne vient pas du portable.
Et les zones géographiques principales sont les mêmes, domicile et bureau.
Comme cent fois sur le métier remet ton ouvrage dit-on, je viens de repasser en revue tous les paramètres et une nouvelle fois de redémarrer mon portable, et cette fois il y a du nouveau : je parviens "un peu" à accéder à internet, en Edge là où je disposais de la 4G auparavant. C'est mieux que "pas de réseau", mais ce n'est tout de même pas satisfaisant.
En ce qui concerne les MMS par contre, à part être en envoi depuis 14mn maintenant, l ne se passe pas grand chose.
Comment doit-on faire pour répondre à une réponse, et non répondre sur la question posée svp ?
Merci

DELPHINE L.
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Plus d'une heure après, le MMS est toujours en envoi, mais toujours pas envoyé.
Cordialement

Bonjour Delphine,

Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

A titre informatif, vous pouvez répondre à un post en cliquant sur "Répondre à cette question" pour continuer l'échange en public ; votre réponse apparaît ensuite dans le fil de discussion à la suite des échanges précédents.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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