Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
accès internet limité à E en permanence alors que mon contrat parle de 4G. Ce n'était pas le cas auparavant où j'avais au moins H. Pourquoi ?
Réponses
Bonjour Jean-Paul,
Effectivement ce n'est pas normal. Depuis quand constatez-vous cette anomalie ? Sauf erreur de ma part vous utilisez le Samsung galaxy J1, sachez que ce mobile n'est pas compatible avec les réseaux en 4g.
Si vous utilisez un autre mobile pouvez-vous par retour me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone.
J'attends votre retour d'information pour trouver une solution.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Paul,
N'ayant pas de retour de votre par je me permets de vous relancer. Depuis quand constatez-vous votre anomalie ? Sauf erreur de ma part vous utilisez le Samsung galaxy J1, sachez que ce mobile n'est pas compatible avec les réseaux en 4g.
Si vous utilisez un autre mobile pouvez-vous par retour me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone.
Vous pouvez également vérifier les réglages de votre mobile via le lien suivant cela peut altérer l'accès internet de votre mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Sans retour de votre part votre dossier va se clôturer dans les 24 h 00, il vous faudrait alors créer une nouvelle demande.
J'attends votre retour d'information pour trouver une solution.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Paul,
Comme je vous l'ai indiqué hier par e-mail, n'ayant aucune réponse de votre part votre dossier va se clôturer.
Je vous invite à effectuer une nouvelle demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.