Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je n'arrive pas à me connecter au réseau et c'était la même chose en Italie et en Allemagne. Pourquoi, alors que l'option web internationale de 4go est activée et que mon téléphone est un 4G?
Bonjour Marie-Catherine,
Je vous confirme que je viens de mettre votre fille en relation avec nos équipes techniques. A cette occasion, un diagnostic va être effectué en direct et la meilleure solution vous sera apportée quant à la situation rencontrée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Marie-Catherine,
Afin de pouvoir accéder à internet depuis un réseau mobile étranger, il est nécessaire que l'itinérance des données ainsi que les données mobiles soient activées. De ce fait, je vous conseille de vérifier si cela est bien le cas sur votre smartphone. Si oui, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Tout cela était déjà activé. Et ça ne marche pas.
Cordialement
Bonjour Marie-Catherine,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je serai disponible demain jeudi 26 avril de 10h à 12h. Le numéro de téléphone français où vous pouvez me contacter est 0679XXXXXX. Merci
Bonjour Marie-Catherine,
Je vous informe que je viens de programmer un rappel sur votre ligne au numéro puis à la date et à l'horaire que vous souhaitez. Ainsi, je pourrai vous recontacter pour vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
Benedicte a répondu
Benedicte a répondu
MARIE CATHERINE a répondu
Benedicte a répondu
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
MARIE CATHERINE a répondu
Benedicte a répondu
MARIE CATHERINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.