Cette question a été résolue
Bonjour Joris,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que les factures déjà éditées ne prennent pas en compte la modification de la date du prélèvement.
Cependant, nous pouvons modifier de manière récurrente la date de prélèvement.
Nous pouvons la prendre en compte entre le 10 et le 25 de chaque mois.
Est-ce qu'il y a une date qui peut vous convenir ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai bien reçu votre message et je vous en remercie.
Concernant la date de prélèvement, je souhaiterai si c'est possible après le 16 de chaque mois.
En revanche, concernant ma facture, car actuellement j'ai pas la disponibilité nécessaire auprès ma banque pour payer ma facture mais je l'aurai à partir du 28 avril, par conséquent, comment je peux faire ?
Bonjour Joris,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joris,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé la modification du prélèvement pour le 16 de chaque mois.
Vous allez obtenir un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Votre jour de renouvellement d'offre ne change pas. Il reste au cinq de chaque mois.
Il n'y a pas de changement de la date d'émission des factures.
Le changement va s'appliquer à partir du 05 mai.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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