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Changement de forfait impossible sur une de mes lignes groupées ?
Bonjour, j’ai plusieurs lignes groupées dont une était avec engagement 24 mois jusqu`en février de cette année. Mon obligation ayant pris fin, je souhaite changer de forfaits avec peut etre un nouveau tph portable mais voilà sur le site impossible de procéder même via mon appli portable. Je souhaiterais être contacter sur ma ligne 06xxxxxxxxxcpar l`assistance CIC mobile pour voir comment faire et quelles sont les possibilités qui me sont offertes ?merci, Noël
Bonjour Noël,
Il n'y a pas de blocage sur vos lignes : le changement d'offre et de téléphone peut être mis en place depuis votre Espace Client.
Si besoin, je vous invite à consulter ces FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer...
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Noël,
Je constate que vous avez pu valider un changement d'offre pour votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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