Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer mon option internationale gratuite sans limitation?

PIERRE-JEAN B.
PIERRE-JEAN B.

PIERRE-JEAN B.

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Bonjour,
Je n'arrive pas à communiquer avec vous en mode privé pour obtenir l'activation de mon option internationale gratuite sans limitation... vous me répondez par mail de vous fournir des éléments mais quand je vous reply par mail j'obtiens un message d'erreur comme quoi mon message mail n'a pas pu être transmis. Cela fait plusieurs fois que je vous contacte pour ce sujet... comment faite la procédure hors mail? Pouvez-vous me contacter par téléphone? Y a t-il un numéro de service client dédié? Nous n'y arriverons pas par la procédure de mail mode privé puisque je n'arrive pas à vous transmettre de mail... je suis chez gmail.com et cela ne marche pas.
Merci de bien vouloir me joindre par téléphone ou par sms.

Bien cordialement
Pierre-Jean BONNOIT

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Pierre-Jean,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique est en cours. Je vous invite à consulter mon retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1628227-demande-repondre-mode-prive-aucune-adresse-mail-auchan-mobile-privee-incoherent

Concernant la réponse que vous souhaitez m'apporter, je vous invite à vous servir du lien présent dans le mail que je vous ai communiqué.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PIERRE-JEAN B.
PIERRE-JEAN B.

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Vous serait-il possible de répondre précisément sur la demande que je vous ai faite concernant la possibilité de vous joindre par sms ou téléphone? Je n'ai pas de lien dans votre message me permettant de vous répondre, comme vous me l'avez écrit.
Merci
La situation devient inextricable ....

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pierre-Jean,

Suite à notre échange téléphonique, le nécessaire a été mis en place.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
L'option est modifiable depuis l'espace client internet

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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