Question en attente de réponse
activation nouvelle carte SIM suite détérioration première ?
Bonjour
Merci de votre premier retour cependant la première carte SIM a semble t'il été détériorée pendant les manipulations car elle n'et plus reconnu par aucun téléphone. Pouvez vous m'expliquer comment activer au plus vite la carte SIM finissant par XXXXXX88F ?
Merci beaucoup
Réponse
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Bonjour Marie-France,
J'ai vérifié les numéros de carte SIM que vous aviez indiqué et ils correspondent bien à la carte SIM que nous vous avons envoyée.
Je vous invite à activer la carte SIM depuis votre Espace Client en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre Espace Client. Sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
- Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.
En cas de difficultés pour l'activation par votre Espace Client, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Vous souhaitant une bonne journée Marie-France,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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