Question en attente de réponse
Je ne peux pas effectuer le paiement
J'ai une surconsommation sur mon compte. Cependant quand j'essaye et paye pour cela il dit Montant de la transaction: 0 € T.T.C.
Je ne peux pas débloquer mon téléphone. S'il vous plaît donnez votre avis.
De plus, je voyage souvent en Suisse et en Europe. Actuellement, je suis très facturé pour mon utilisation en Suisse. s'il vous plaît aviser s'il y a un meilleur paquet pour moi pour réduire mes coûts?
Réponses
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Bonjour Anoushka,
Pour une offre professionnelle, aucun règlement n'est demandé en cas de surconsommation.
Cependant, nous avons la possibilité de remettre votre ligne en service et augmenter le seuil afin que vous ne soyez plus restreinte rapidement.
Pour cela, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne après-midi,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Anoushka,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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