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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recommander une puce et je souhaiterai par la même occasion changer de numéro directement, j'ai vut sa m'été 24H le temps de la livraison je devrais recevoir directement la puce avec le nouveau numéro?
Réponses
Bonjour Samira,
Après analyse de la ligne, je constate que votre ligne est suspendue et une commande de remplacement a été effectuée hier. Des réception de la carte sim je vous invite à l'activer.
Pour le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM.
Une fois le changement mis en place, il sera effectif sous 24h minimum et vous serez notifié par sms et courrier de confirmation.
Le mot de passe de votre espace client reste inchangé.
Afin de mettre en place le changement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Samira,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée par message privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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merci beaucoup pour ces détails
je n'arrive plus a me connecter sur mon espace personelle quand j'entre mon numéro de téléphone cecla ne fonction toujours pas, je viens d'e recevoir ma puce et je ne peut pas l'activer duc oup
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