Question en attente de réponse
De retour de l'étranger, je n'ai plus de connexion internet?
De retour en France, je n'ai plus de connexion internet. j'ai refait le paramétrage APN NRJWEB mais sans succès.
Le téléphone et les SMS fonctionnent correctement
Réponse
Bonjour Dominique,
En complément de votre paramétrage Internet manuel et si votre mobile est un Wiko Tommy, je vous invite à :
- activer vos données mobiles via : Paramètres > Consommation de données > et activer "Données Mobiles",
- et activer l'itinérance des données via : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > et activer "Itinérance des données" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...)
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la panne persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Carte sim résilié
Bonjour, Je souhaite réactivé ma carte sim et garder le même numéro de téléphone -
J'ai pas de réseau sur mon 4g depuis 3 jour
Depuis 3 jours impossible de me connecter au réseau grâce à la 4G en dehors de ma résidence.J'ai eu le même problème. Cela ne marche qu'en Wifi. La carte sim est sans doute défectueuse. Essayez avec un autre portable.
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