Question en attente de réponse
internet non inclus mais dépassement quand même ?
Bonjour,
Mon abonnement n'inclut pas internet et pourtant je viens de recevoir une alerte pour un dépassement du forfait avec 9.82€ de consommation internet. Cela est impossible car je ne suis pas allé sur internet et de toute façon l'accès à internet est bloqué. Je vous prie de bien vouloir corriger ce problème et surtout ne pas me faire payer une consommation que je n'ai pas faite.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
Réponse
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Est-ce un être humain qui répond aux questions ?
Bonjour, La personne de NRJ qui répond aux questions est-elle un humain ou un robot ? Étant donné la teneur de la réponse que j'ai reçu à la précédente demande, j'ai de sérieux... -
Impossibilité d'accès factures
Bonjour, les factures ne sont pas accessibles, il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez-vous le modifier ? Je n'ai pas d'autres accès / login... -
il me faut des factures de 2022
Bonjour, il me faudrait les factures du 21/07/2022, 19/09/2022 et 20/04/2023 pour respectivement 6.98, 6.98 et 7.98€ vous pouvez les envoyer sur contact@rico57.fr merci...
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