Bonjour Annaig,
Je constate que vous avez notre forfait 2h sans engagement à 3.99€. En effet, vous n'avez pas d'avantage internet dans votre offre.
Cependant, vous utilisez un Wiko Sunny qui est un smartphone et qui se connecte de lui-même à internet. De ce fait, cela vous occasionne du hors forfait.
Afin d'y remédier, je vous invite à déparamétrer internet sur votre mobile. Pour cela, il vous suffit d'ouvrir l'application "Paramètres" > "Plus" > "Réseaux mobiles" > "Nom des points d'accès" > "NRJWEB" > "APN", effacer ce qui est indiqué et mettez "KO" puis appuyez sur "OK" > appuyer sur les 3 points en haut à droite de "Modifier le point d'accès" et sur "Enregistrer".
Une fois la connexion internet bloquée, vous ne pourrez pas envoyer de MMS via notre réseau mais seulement en Wifi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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