Question en attente de réponse
A quoi correspond le mail qui m'indique une facture de 10.19 € alors que mon forfait est de 1.99 € ?
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'une facture de 10.19 € allait être prélevée le 5 mai 2018. Je ne la retrouve pas dans la rubrique "factures" et mon forfait est normalement de 1.99 € pendant 6 mois.
Je ne comprends pas.
Merci de m'éclairer.
C. LALLIER
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Bonjour Bastien,
Après vérification sur votre ligne 0783871400, je constate que la remise a bien été prise en compte. En effet, une remise prend toujours effet à partir de la seconde facture.
Votre première facture non remisée est proratisée en fonction du jour d'activation de la ligne et du jour de renouvellement de forfait.
Votre ligne s'est activée le 24 avril et votre jour de renouvellement de forfait est le 12 de chaque mois. Votre première facture comprend donc la période du 25/04 au 11/05.
Sur cette ligne, la remise est validée du 12 mai au 12 novembre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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