Question en attente de réponse
Delai d'analyse pièce d'identité
Pourriez vous me confirmer combien de temps qu'il faudra pour confirmer la pièce d'identité que je vous ai envoyé sur le site? Numéro de contrat: 432197796789.
Merci et salutations, Albert.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Albert,
Vos pièces justificatives vont être traitées dans les meilleurs délais par nos équipes.
Je constate par contre que vous avez souscrit une offre data en Sim seule sans boitier associé alors que vous avez choisi un engagement sur 12 mois qui permet d'avoir la Box à tarif préférentiel.
S'il s'agit d'une erreur, je vous invite à nous en faire part car nous devons annuler votre commande afin que vous puissiez faire une autre souscription avec Sim + Mobile (la commande n'est pas modifiable). Sinon je vous invite à patienter et vous remercie d'avoir choisi notre offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions ou pour la commande en cours.
Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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