Question en attente de réponse
je ne comprends pas ma facture de 3,55€ qui se dit pour les différentes options alors que je suis sensée payer 1€/mois?
J'ai souscrit un abonnement à 1€/mois pendant 1 an.
J'ai été prélevée de 3,55€ le 30/04/2018.C'est écrit pour abonnement, forfait et options. Or on ne m'a jamais parlé de frais supplémentaires mis à part 5€ pour la carte sim (déjà payés).
Donc pouvez-vous SVP m'expliquer ces 3,55€?? Y'aura-t-il d'autres mauvaises surprises dans ce genre?
Merci d'avance
Nolwenn Arwani
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Nolwen,
Une remise prend toujours effet à partir de la seconde facture.
La première facture est proratisée en fonction du jour d'activation de la ligne et du jour de renouvellement de forfait. Votre ligne s'est activée le 19 avril et votre jour de renouvellement de forfait est le 30 de chaque mois.
Votre première facture comprend donc la période du 19 au 29 avril, soit 10 jours.
Après vérification, votre remise est bien validée du 30/04/2018 au 30/10/2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci -
Changement de propriétaire de puce
Bonjour J’aimerai changer de propriétaire de la puce comment faire ? Car je veux que les facture soit au nom de ma femme -
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi...
-
