Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite résilier ma ligne. Pouvez-vous m'expliquer la procédure à faire ? Merci
Réponses
Répondez à ma question SVP. Je souhaite résilier ma ligne car j'en ai plus l'utilité. De plus je ne suis plus engagée. Merci
Bonjour Nadia,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je viens d'avoir un conseiller qui vient de me dire que ma demande de résiliation doit être envoyée, conformément aux Conditions Générales de Services, par recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 Laval Cedex 09
DONC PAS DE RESILIATION POSIBLE EN LIGNE OU PAR TEL COMME CHEZ LES AUTRES OPERATEURS !
Bonjour Nadia,
Suite à votre conversation téléphonique avec un conseiller, nous vous avons communiqué la procédure de résiliation.
Par conséquent, je me permets de fermer votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.