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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai récemment changé de téléphone portable (Galaxy Ace contre S7).
Avant ce changement, je n'avais pas de problème de couverture réseau à mon domicile.
Aujourd'hui mon téléphone ne capte aucun réseau lorsque je suis à mon domicile, je ne peux recevoir de SMS ni d'appel, bref un téléphone absolument inutile.
Quelle est la procédure à suivre pour avoir à nouveau une couverture réseau à mon domicile ?
En vous remerciant,
Cdlt,
Etienne
Réponses
Bonjour Etienne,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Vous m'indiquez ne pas obtenir de réseau à votre domicile. Cependant, le détectez-vous en dehors ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie,
Oui, j'ai du réseau dès que je m'approche d'une grande ville, donc en dehors de mon domicile. Dès que je sors d'une agglomération je perds le réseau.
Je viens de mettre la nouvelle carte SIM dans mon ancien téléphone, et j'ai le même problème : pas de réseau.
Que me conseillez-vous de faire ?
Merci d'avance
Cdlt,
Etienne
Bonjour Etienne,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Etienne,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.
Le technicien a procédé à un changement de réseau. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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