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Question en attente de réponse

Depuis quelques semaines je ne peut plus envoyer de message pouvez vous m'aider?

Ludivine M.
Ludivine M.

Ludivine M.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
Ludivine M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
3 mai 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 41 fois
question
q

Depuis une ou deux semaines je ne peut plus envoyer des messages . mon operateur et nrj mobile et jai un samsung galaxy j3 2016 svp aider moi

Réponses

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Ludivine,

Au niveau des options de la lignes, les SMS sont bien actifs.
Je vous conseille de réaliser une correction sur le téléphone, voici la manipulation :

  • Rendez-vous dans l'application Messages (sur la première page de l'app, où la liste de vos conversations SMS apparaît),
  • Appuyez sur Plus en haut à droite,
  • Appuyez sur Paramètres,
  • Appuyez sur Plus de paramètres,
  • Appuyez sur SMS,
  • Sélectionnez "Centre de message",
  • Saisissez le numéro +33771090909,
  • Validez avec le bouton Définir.

Vous pourrez ensuite essayer d'envoyer un SMS, je vous invite à me faire un retour après ce test.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Ludivine M.
Ludivine M.

Ludivine M.

Niveau
0
12 / 100
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Nom de l'auteur
Ludivine M.
Date
réponse
r

Ahhh merci beaucoup vous me sauvez la vie merci vraiment

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Ludivine,

Je constate sur le suivi consommation de votre ligne que des SMS ont été envoyés.
Je suis ravi que l'anomalie soit résolue, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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