Assistance Mobile

Cette question a été résolue

startrail 7 pas internet

SYLVIE M.
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Bonjour , Connecté sur CIC mobile depuis 2h j'ai un Sartrail 7 et je n'ai pas internet j'ai suivit vos indications pour Android mais rien n'y fait....Pourriez vous m'aider Sylvie ?

Bonjour Sylvie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour.

En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 06 mai à 11 h 30.

Je vous invite en complément à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante :http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet. Concernant les MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

SYLVIE M.
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Bonsoir,

Milles merci pour cette réponse constructive et sérieuse.Mon problème est réglé depuis 16h cet après midi la fonction données du mobile était manquante ...ca c'est affiché tout seul je n'ai eu qu'a cocher la case....Je ne suis sans doute pas très douée ...me voilà partie avec vous complètemen et j'en suis très soulagée....

Merci encore pour cette hotline efficace je ne regrette pas mon choix....

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