Cette question a été résolue
Factures impossible à consulter
Bonjour,
Je reçois un mail m'indiquant que je vais être prélevé de 7,33€ alors que j'ai une offre cdiscount à 0.99€. Je ne comprends pas pourquoi et je ne peux pas consulter la facture sur votre site
Bonjour Cédric,
L'accès aux factures n'est possible qu'en se connectant en tant que titulaire (adresse e-mail du titulaire et code associé).
Concernant le montant de votre facture : les codes promotionnels à durée limitée ne s'appliquent pas sur la facture d'ouverture, car celle-ci s'établit au prorata du nombre de jour compris entre la date d'activation de votre ligne et la date de renouvellement de votre forfait : elle n'est donc pas sur un mois complet. Si nous appliquions cette remise sur la facture de mise en service, vous ne bénéficieriez pas d'une réduction sur un mois plein.
Votre code promotionnel s'appliquera bien à partir de votre prochaine facture et pendant la durée prévue par la promotion.
En complément, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220814-cdisco...
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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