Question en attente de réponse
Je suis chez NRJ mobile, là ça dépasse l'entendement?
Vous venez de me répondre que vous ne trouviez pas mon dossier car j'étais sûrement client d'un autre opérateur. De qui se moque t on?
Réponses
Bonjour Jérôme,
Après vérification, un dossier est bien présent dans notre base de données, à votre nom.
En me référant à votre demande initiale, vous nous informez d'une impossibilité d'activer votre nouvelle carte SIM obtenue lors de la souscription. Or, je constate que votre ligne est active depuis le 09/05.
Pouvez-vous m'indiquer si votre mobile fonctionne ?
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse vous mettre en relation avec un technicien.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
J'ai pu observer que vous avez posté une nouvelle demande en réponse à ce fil de discussion.
Suite à votre réponse, j'ai transmis votre demande à mon collègue Antoine de la cellule technique, qui prendra en charge votre demande.
Afin de faciliter les échanges, je vous invite à ne pas multiplier vos demandes et à nous effectuer un retour sur la discussion en cours. Je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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