Question en attente de réponse
Petit R sur le logo réseau
Bonjour, j'ai un nouveau téléphone archos et depuis que j'ai mis la carte sim le logo réseau à un petit R de "roaming".
Impossible de le faire partir, du coup pas de réseau internet mobile et mms ne fonctionne pas.
Y a t-il une solution??
Cdt
Anne
Réponses
Bonjour Anne,
Le R de roaming n'empêche pas la connexion de votre mobile à internet, au contraire, c'est ce qui va nous permettre d'y accéder. Cependant, l'itinérance seule ne suffit pas pour que le mobile puisse se connecter. Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre téléphone en suivant les indications suivantes.
Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Utilisation des données. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Le cas échéant, il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.
Pour la suite du paramétrage il faut aller dans : Paramètres -> Plus -> Réseaux Mobiles. A cette étape, il faut vérifier que l'itinérance des données soit activée. Une fois que cette vérification est faite, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.
Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :
Nom -> NRJWEB
APN->fnetnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> default
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31
Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules.
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me communiquer le résultat de cette vérification.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Anne,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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