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Question en attente de réponse

J'ai changé de carte SIM et le réseau est passé de CIC mobile à El Telecom ?

LISA S.
LISA S.

LISA S.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Après avoir activée ma nouvelle carte SIM, le réseau est passé de "CIC mobile" à "El Telecom", cependant je ne peux toujours pas passer d'appel ni envoyer et recevoir de SMS, ni bénéficier de la 4G. Cela devient assez problématique, comment faire pour retrouver le réseau "CIC mobile" ?

Merci !

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
39860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lisa,

Votre demande est prise en charge.

Vous ne pouvez pas utiliser votre ligne, car elle est toujours suspendue pour perte.

Afin de remettre la ligne en service, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée Lisa,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
21860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lisa,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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