Question en attente de réponse
Perte des données d'itinérance en france
Bonjour,
J'ai été confronté plusieurs fois à une perte des données d'itinérance alors que je suis en France. Je pourrais comprendre si j'étais vers une frontière mais là ce n'est pas le cas. De plus, lors de ces pertes d'itinérance je n'ai presque plus de réseau.
Que dois-je faire quand cela arrive?
Bonne journée
Réponses
Bonjour Claire,
Si vous rencontrez des pertes d'accès à internet et au réseau, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre mobile pour en déterminer l'origine :
- si l'incident persiste : il s'agit d'une anomalie de réseau et/ou de carte SIM,
- si les pertes de réseau disparaissent dans un deuxième téléphone : votre premier mobile en est à l'origine.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué et en précisant les résultats obtenus.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse. Je vais tester cela dès le problème reviendra.
Bonne soirée
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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