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Question en attente de réponse

Énorme erreur auprès de free ?

MÉLISSA L.
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Bonjour je vous contact car j’ai fait une énorme erreur chez free . En effet . J’ai acheter un abonnement chez eu à titre professionnel sauf que la personne qui a fait l’abonnement a indiqué mon numéro de téléphone et a demandé la portabilite de mon numéro et donc cela va emmener une résiliation chez vous ! Sauf que dans aucun cas je ne veux résilier chez vous ! Je veux garder mon numéro et garder mon abonnement chez vous et avoir un autre forfait avec un autre numéro chez eux. Pouvez vous donc empêcher cette résiliation ??
Dans l’attente de votre réponse

Bien cordialement

Mélissa Louarn

Réponse

Bonjour Mélissa,

Nous avons reçu ce jour une demande de résiliation avec portabilité de la part de Free, enregistrée pour le 18 mai 2018.

Afin de l'annuler, il faut prendre contact avec le nouvel opérateur. C'est ce dernier qui est apte à traiter votre demande.

Une fois cette annulation faite, vous conserverez votre abonnement NRJ Mobile.

Bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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