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Question en attente de réponse
Bonjour, je sais que cette question est beaucoup posée mais je n'arrive pas à prendre contact avec quelqu'un directement... Comment est-ce que je peux faire pour changer le nom du titulaire de compte ? Les cases sont grisées et inchangeables... Merci d'avance pour vos réponses =)
Sybille
Réponses
Bonjour Sybille,
Je prends en charge votre demande de changement de titulaire. Pour valider une telle modification, il est nécessaire qu'un conseiller pré-remplisse un formulaire qui vous sera envoyé par courrier pour que le nouveau titulaire et l'ancien puisse signer.
Afin d'enregistrer votre demande et de vous faire parvenir ce formulaire, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon après-midi.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sybille,
Suite à notre échange par mails, j'ai enregistré aujourd'hui votre demande de changement de titulaire et vous ai envoyé le formulaire sur votre adresse e-mail. Il est également envoyé par courrier au titulaire actuel.
Il faudra nous renvoyer ce formulaire signé accompagné des pièces justificatives demandées. Le numéro de la ligne doit être noté sur tous vos documents. A réception de ces documents le changement de tiers sera validé.
Votre demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de votre espace client sur internet. Vous pourrez y suivre la réception et le traitement de votre formulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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