Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Portabilite non effectué ??

Elodie M.
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Ma ligne n’est toujours pas activé je peu plus appeler ni envoyer dessus sms quand ma ligne sera activé la portabilite aurai du son se faire le 9/05 quand j’en met la puce nrj mobile ça me met aucun service

Réponses

Bonjour Elodie,

Je vous informe que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. De ce fait et sous 48 heures ouvrées maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle puis de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie M.
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Bonjour

Je ne peux déjà plus appeler et recevoir de sms sur l’autre ligne j’ai déjà eu la confirmation de réception de la sim depuis le 8/05.
Merci de m’aider au plus vite s’il vous plaît

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