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Question en attente de réponse
Bonjour.
Il m'est impossible d’émettre un appel vers un fixe.
Je n'ai aucun problème vers un portable ou ma messagerie, mais vers les fixes soit j'ai un bip immédiatement avec "appel terminé", soit il cherche et je doit mettre fin a l'appel car rien ne se passe.
Réponse
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.
Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.
De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.
Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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