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Question en attente de réponse

Pas de réseau à OBERSAASHEIM ?

CATHERINE W.
CATHERINE W.

CATHERINE W.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, celui fait de nombreux jours que le réseau mobile est défaillant depuis mon domicile à OBERSAASHEIM.
Je n'arrive quasiment plus à en avoir, et ceci à toute heure de la journée.
C'est très gênant dans la mesure où des appels importants n'entrent et ne sortent pas (la notification arrive via sms par la suite...). De même, il est très difficile de communiquer par sms, ceux-ci restant "bloqués" par manque de réseau.
Après avoir signalé ce souci à ma conseillère Crédit Mutuel, il m'avait été indiqué que je passerai sur le réseau Orange, ce qui a été fait. Mais, sans évolution positive :(

Cette situation peut-elle connaître une évolution ?

Je vous remercie pour votre réponse et solution envisagée.
Bien à vous,

Cathy

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
71463 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.

Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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