Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai demandé vendredi dernier le changement de reseau de sfr vers orange, cependant je ne crois pas que cela a marché.
Pouvez-vous venir dire si cela a marché, si non pouvez refaire le changement vers orange svp
Merci d'avance
Hugo
Bonsoir Hugo,
Pour savoir si cela a marché, il est facile de le vérifier.
Il faut regarder le nom de l'opérateur s'il y a ou pas les tirets.
Crédit Mutuel = réseau SFR (sans tiret)
Crédit Mutuel - = réseau Bouygues (un tiret derrière)
-Crédit Mutuel- = réseau Orange (un tiret devant et derrière)
C'est de mémoire, un conseiller pourra sûrement confirmer que je ne me suis pas trompé dans l'ordre.
Bonne soirée
Dams
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Il y a marqué "cdiscount mob"
Bonjour Hugo,
Effectivement, comme l'a indiqué Damien, le réseau sur lequel vous êtes positionné est parfois visible selon les mobiles :
NRJ Mobile (sans ponctuation) : Full SFR
NRJ Mobile. (avec un point) : Full Orange
-NRJ Mobile- (avec deux tirets) : Full Bouygues
Cependant, après vérification sur votre ligne, je vous confirme que vous bénéficiez bien des antennes Orange. Le réseau n'est donc pas visible dans votre cas.
De plus, vous indiquez ne pas constater d'amélioration.
Comment cela se traduit-il ?
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Hugo,
Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.