Question en attente de réponse
Les appel passe j'ai la 4g mais pas les texto ?
Bonjour je peux appeller, est navigué sur internet, mais je ne peux plus envoyé de texto ? Comment cela ce fait il ?
Réponses
Est-ce qu'il s'agit de "SMS" ou "IMESSAGE" (iphone) ?
Enfaite les sms c'est mon outil de travail, j'ai reçu un sms comme quoi je devais payé ma facture , mais pourquoi bloqué juste les sms , la facture je compte la payé depuis 5 ans que je suis client première fois que j'ai quelque jours de retard
Bonsoir Sébastien,
Comme vous l'indique que SMS que vous avez reçu, la suspension du service SMS correspond à la première étape du plan de relance lors d'un retard de paiement.
La suspension se met en place automatiquement.
Si cela est possible pour vous, vous pouvez effectuer le règlement par CB de votre facture depuis votre Espace Client. Le paiement CB permet la remise en service sous deux heures. Il suffira de redémarrer votre téléphone.
Pour vous guider vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
A la clôture du plan de relance, une facturation de 10€ s'applique sur la prochaine facture sous le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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