Question en attente de réponse
paramétrage d'APN inefficace , que faire ?
j'ai effectué correctement le paramétrage pour ANDROID , sur mon téléphone MAZE ALPHA , mais ça ne fonctionne pas , toujours pas de 4G , pouvez vous m'aider SVP ?
Réponses
Bonjour,
Vérifier bien que votre ligne soit bien active. (car si vous avez fait une demande de portabilité elle est peut être encore en cours d'activation)
Autrement depuis votre "espace client" dans "Mobile" puis "Paramétrer votre mobile" vous pouvez sélectionner le modèle de votre smartphone et ensuite vous aurez un tutoriel qui vous guidera afin de configurer correctement votre mobile pour le WEB et les MMS.
Cordialement,
ma ligne est bien active, et j'ai respecté le tutoriel pour le web , mais je n'ai toujours rien , et IMPOSSIBLE de joindre NRJ Mobile pour leur en demander plus , je crois bien que je vais résillier direct si je n'ai pas de réponses
Bonjour Olivier,
Je constate que vous avez réalisé une demande de portabilité vers un autre opérateur.
Si vous souhaitez corriger le paramétrage afin d'accéder à internet avant la résiliation, je vous conseille les opérations suivantes :
- Vérifiez si la lettre "R" apparaît à côté de vos barres de réseau. Si oui, vous devez activer les données en itinérance dans les paramètres du mobile.
- Vérifiez le paramétrage APN d'internet, notamment le champ Type d'APN. Le terme "default" doit y être inscrit.
Si ces deux solutions ne fonctionnent pas, je vous invite à vous rendre une nouvelle fois dans l'APN internet, puis tout en bas de la liste des données.
Le dernier champ qui vous est accessible doit s'appeler Type MVNO (ou Type d'opérateur du réseau virtuel). En appuyant dessus, vous devez pouvoir sélectionner "GID".
Une fois cette opération réalisée, le champ suivant (Valeur MVNO) doit se modifier seul pour prendre la valeur 4e524a31, corrigez-le ci ça n'est pas le cas.
Vous pouvez ensuite enregistrer le point d'accès et redémarrer votre mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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