Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Pourquoi je n'1rrive plus a passer d'appel ?

LAURA R.
LAURA R.

LAURA R.

Niveau
1
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Bonjour J'arrive a appeler quelqu'un vers un mobile mais pas vers un fixe.
Et quand j'essaye d'aller sur internet impossible aussi alors que je suis en 4g ! Pouvez vous m'aider ?

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
3
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points

Bonjour Laura,

Depuis ce début de semaine, Orange a eu plusieurs incidents sur leur réseau voix impactant également les autres opérateurs téléphonique.
L'incident est toujours en cours à cette heure.
Toutes les équipes d'Orange sont mobilisés et en étroite collaboration avec les équipes technique des autres opérateurs.
Ce que vous pouvez faire, c'est éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour voir si le problème a été résolu.

Cela vient peut-être de cela.
Si votre problème devait persister après la résolution du problème, n'hésitez pas à appeler le service client.

Bonne journée

Dams

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Réponses

Bonjour Laura,

Effectivement, comme indiqué par Damien précédemment, Orange a rencontré un incident national lundi et mardi, ce qui a touché l'ensemble des opérateurs français.

L'anomalie est à présent clôturée et je constate que vous êtes parvenue à appeler les fixes.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a occasionné.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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LAURA R.
LAURA R.

LAURA R.

Niveau
1
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Bonjour, Je n'arrive plus a capter chez moi depuis l'incident technique

Bonjour Laura,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laura,

Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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