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Question en attente de réponse
Tâche verte qui s'agrandit sur mon samsung J5, le portable n'est pas tombé et n'a pas reçu de liquide.
Cela fait 2 semaine que je fait les démarches vers le SAV mais rien ne bouge!!
Réponses
Bonjour Gilles,
Je prends en charge votre demande d'assistance concernant votre mobile.
Vous m'indiquez que votre mobile SAMSUNG Galaxy J5 n'est pas tombé et n'a pas non plus été en contact avec un liquide.
Afin de poursuivre le traitement de cette anomalie, pouvez-vous répondre à ces quelques questions s.v.p. :
J'attends votre retour.
Bonne journée Gilles.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Je suis joignable de 11h à 12h.
Merci par avance
Bonjour Gilles,
Je n'ai pas eu de retour concernant les questions que je vous avais posées en vue d'un premier diagnostic :
J'attends votre retour afin de poursuivre le traitement.
Bonne journée Gilles.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Oui la tâche verte est permanente. J'ai également réinitialisé mon portable mais la tâche est toujours présente
Oui la tâche est permanente. J'ai également réinitialisé mon portable mais la tâche est toujours présente.
Bonjour Gilles,
Je vous remercie de votre retour.
Après la réinitialisation l'anomalie persiste, un service après-vente va devoir être mis en place.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour des raisons de confidentialité via l'adresse mail renseigné sur votre profil.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas mon mail.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour Gilles,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part. Votre post est donc clôturé.
Si toutefois votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à la réitérer via un nouveau post.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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