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Question en attente de réponse
Sur mon mobile SONY XPERIA, j'ai fait les paramétrages Internet avec le point d'accès NRJWEB, mais je n'ai toujours pas Internet. Les données mobiles sont activées mais il ne se passe rien...
Réponses
Bonjour Cyrielle,
Lorsque vous avez effectué le paramétrage de NRJ WEB, vous avez dû saisir des données dans le champ Type d'APN.
Qu'avez-vous saisi à cet endroit ? Si vous y avez mis le mot "internet", je vous invite à l'effacer puis à le remplacer par le mot "default". Vous pourrez ensuite redémarrer votre mobile et réaliser un nouveau test.
Je vous invite à revenir vers moi après cette vérification.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui j'ai bien vérifié et refait plusieurs fois le paramétrage, en redémarrant ensuite mon téléphone, mais je n'ai toujours pas de données mobiles...
Cyrielle,
Nous allons devoir effectuer un diagnostic afin de comprendre pourquoi la connexion ne fonctionne pas.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Merci, j'attends votre mail. Cordialement.
Cyrielle,
Suite à notre échange, le point d'accès de votre mobile a pu être adapté pour permettre la connexion 4g.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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