Question en attente de réponse
Pb connexion internet malgré paramétrage?
Sur mon mobile SONY XPERIA, j'ai fait les paramétrages Internet avec le point d'accès NRJWEB, mais je n'ai toujours pas Internet. Les données mobiles sont activées mais il ne se passe rien...
Réponses
Bonjour Cyrielle,
Lorsque vous avez effectué le paramétrage de NRJ WEB, vous avez dû saisir des données dans le champ Type d'APN.
Qu'avez-vous saisi à cet endroit ? Si vous y avez mis le mot "internet", je vous invite à l'effacer puis à le remplacer par le mot "default". Vous pourrez ensuite redémarrer votre mobile et réaliser un nouveau test.
Je vous invite à revenir vers moi après cette vérification.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Oui j'ai bien vérifié et refait plusieurs fois le paramétrage, en redémarrant ensuite mon téléphone, mais je n'ai toujours pas de données mobiles...
Cyrielle,
Nous allons devoir effectuer un diagnostic afin de comprendre pourquoi la connexion ne fonctionne pas.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci, j'attends votre mail. Cordialement.
Cyrielle,
Suite à notre échange, le point d'accès de votre mobile a pu être adapté pour permettre la connexion 4g.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option non trouvé
Bonjour, Pourriez-vous me dire svp comment savoir et être sûr que l’option internationale (avec web) est activée sur mon compte. C’est urgent parce que ma fille, utilisatrice... -
Appel depuis la France vers l'Irlande refusé.
Un correspondant m'a appelé d'irlande et m'a laissé un message sur ma boit vocale. j'ai essayé de le rappeler, ça ne marche pas . Difficile d'avoir des infos claires chez cet... -
Bonjour. Impossible d'activer la présentation du numéro appel.
Je souhaiterais activer ma reconnaissance de numéro qui est inclus dans mon forfait. Impossible de le faire du site pouvez vous le faire à ma place. En attente de votre retour...
-
-
