Question en attente de réponse
factures dans espace client ?
Bonjour,
J'ai reçu un mail m'informant que ma factures est disponible sur mon espace client.Quand je clique sur le lien, j'ai le message suivant " l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Merci de faire le nécessaire pour que cette erreur soit corrigée.
Vous m'envoyer par courrier celles-ci (ce qui n'est pas très écolo) mais j'aimerais quand même pouvoir accéder à mon espace client y compris pour les autres fonctionnalités
Stéphane H.
Réponses
Bonjour Stéphane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier le site utilisé.
Vous devez vous rendre sur : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
L'identifiant à renseigner est votre numéro de mobile.
Concernant votre code confidentiel, vous devez indiquer celui reçu ou personnalisé.
Une fois connecté, vous pouvez obtenir vos factures en prenant en compte la démarche suivante :
1. Cliquer sur l'onglet "Facture"
- Lien pour explication de la dernière facture
- Information sur la date de prélèvement
- Accès aux factures de moins de 12 mois (récapitulative et détaillée)
- Possibilité d'envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe sur l'adresse mail renseigné dans le CRM ou sur la page d'accueil sur la vignette "Vos factures"
- Information sur le montant de la dernière facture
- Information sur la date de prélèvement
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphane,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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