Question en attente de réponse
pas de réseau internet sur mon mobile avec la nouvelle carte sim?
j'ai souscrit un nouveau contrat CDiscount mobile 40 GO à 15 €/mois. Apparemment, c'est en fait un contrat NRJ Mobile. J'ai inséré ma carte sim le 16 mai; je peux téléphoner et communiquer par SMS. Mais je n'ai toujours pas internet. j'ai fait une recherche manuelle de réseau; 4 réseaux sont listés:
Cdiscount
Cdiscount.
-Cdiscount-
Free
aucun ne me permet d'avoir internet.
J'ai absolument besoin d'internet de manière urgente.
Merci de m'e répondre
Réponse
Bonjour Marie,
Votre demande est prise en charge.
Je vous invite à sélectionner le réseau, Cdiscount (sans ponctuation).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- saisissez toutes les données en minuscule
- activez les données mobiles
- renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
- renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
- renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS
- Eteignez et rallumez le mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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