Question en attente de réponse
Je recommence à vous expliquer l erreur que vous avez commise ?
J ai un forfait à 2€ sur discount à 200go et vous m'avez mis 200mo vous m avez propose de payer le dépassement pour me le rembourser après, maintenant vous m avez prélevé le dépassement mais vous n'avez pas changer mon forfait
Réponse
Bonjour Coralie,
Le forfait à 2€ ne dispose pas de 200Go d'internet mais de 200Mo. Si vous souhaitez faire une migration d'offre vous pouvez le faire depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
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