Activation option internationale délai?

Bonjour Audrey,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Célia vous a proposé les options internationales mais n'en a pas activé.

L'option internationale avec web vous permet d'utiliser les appels, SMS et MMS ainsi qu'internet jusqu'à 60 euros de hors forfait.

Pour connaitre la tarification, je vous invite à consulter le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201804_BDT_A4...

L'option souhaitée vous expose à un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et vous pouvez ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Audrey,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté en date du 18 mai.
Je vous invite à prendre en compte les informations de mon collègue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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