Bonjour Ly Yeng,
Comme vous êtes client auprès de nos services avec une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas de Service Client téléphonique inclus. Toutes vos demandes doivent être posées sur notre espace communautaire de l'assistance mobile comme actuellement.
Pour que vous puissiez récupérer l'usage d'internet sur votre Xiaomi Redmi Note 2, je vous invite à vérifier son paramétrage avec les indications que je vais vous communiquer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez l'itinérance des données. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
- Renseignez dans Type d'APN : default,
- renseignez dans Type MVNO : GID,
- renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31,
- éteignez et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client