Question en attente de réponse
Pourquoi je perds sans arrêt ma connection ?
Bonjour, Nouveau client CM Mobile, j'ai des soucis de connexion. Mon téléphone (Wiko Tommy2) affiche souvent "aucun réseau" et lorsque je recherche un réseau dans un premier temps il n'en trouve aucun puis il me met une liste et seul le réseau Crédit Mutuel est accepté. Mais dans la journée si je me déplace, le réseau est perdu. Dès que je quitte la région parisienne pour la Normandie, j'ai également des soucis de reconnexion. Pourriez-vous m'aider SVP? Merci !!!
Réponse
Bonjour Alain,
Vous avez des pertes de réseau et vous faîtes des recherches de réseau manuelles.
Cette manipulation est effectivement nécessaire et le réseau Crédit Mutuel choisi est le bon.
Cependant, après l'enregistrement du réseau, nous conseillons d'activer la sélection automatique pour éviter de nouvelles pertes.
Si l'anomalie persiste malgré cette précision, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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