Question en attente de réponse
Je ne reçois pas de sms de confirmation bancaire (avec les codes) pour un paiement par internet
Bonjour, depuis mon activation de ligne NRJ mobile, je ne reçois pas les sms de confirmation de banque suite à une commande sur internet.
Réponses
Bonsoir Mohammad Saahil,
Une intervention du service technique est nécessaire.
Pour que nous puissions prendre contact, je vous invite à poursuivre notre échange par mails.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mohammad Saahil,
Je n'ai pas eu votre message à temps pour vous contacter dans le créneau souhaité, veuillez m'en excuser.
Si cela vous convient, je tenterai de vous contacter demain, mercredi 23/05, entre 14h00 et 15h00.
Bon après-midi.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J’ai exactement le même soucis que vous. Comment avez vous fait?
Merci d’avance
Pour le moment j'attends que la conseillère me contacte pour faire les manipulations nécessaires.
Bonjour Aurélia,
Votre demande est prise en charge. Afin de pouvoir vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mohammad Saahil,
Suite à notre contact téléphonique, ce jour, j'ai pu vous mettre en relation avec un technicien afin d'analyser l'incident rencontré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Aurélia,
Votre ligne étant en cours de résiliation, nous n'avons pas lancé d'intervention sur votre ligne. Je suis désolée que nous n'ayons pas pu résoudre ce problème à temps.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai exactement le même problème. Que faut il faire?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'aimerais l'activer à nouveau mais sans en obtenir un nouveau. Quel processus dois-je suivre.
Bonjour, j'ai déjà une carte SIM, je l'avais désactivée car j'étais à l'extérieur du pays, voyant que je serai bientôt de retour, j'aimerais l'activer à nouveau mais sans en... -
Absence reseau marrakech
Bonjour, Apres avoir activé l option internationale, mon portable (xiaomi poco 5 ) s est connecté hier sur le réseau marocain. Depuis ce matin, je n ai plus de reseau. Suis... -
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque...
-
-
-
Sarah a répondu
-
PAUL a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
MOHAMMAD SAAHIL a répondu
-
AURÉLIA a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
MOHAMMAD SAAHIL a posé une nouvelle question
-
