Question en attente de réponse
USA et aucun service
Bonjour j’ai bien l’option internationale mais pas de service j’ai essayer de redémarrer et tout ce que j’ai pu lire mais rien à faire par contre très très urgent svp merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Haas,
Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option internationale blocage WEB a été désactivée le 07/05/2018 depuis votre espace client.
Dans ce cas, je vous invite à la réactiver en vous rendant sur le site https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es... :
- Cliquer sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services"
- Cliquer sur le lien "Gérer vos options" dans la partie "Vos options payantes ou options gratuites"
- Cliquer sur le lien "Ouvrir" sur la ligne "Voyages"
- Sélectionner l'option souhaitée (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
- Cliquer sur "Valider"
- Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
La mise en place de l'option peut prendre entre 2h et 48h maximum. Vous devrez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
Pour rappel, voici les tarifs appliqués : pages 13 à 15
https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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