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Question en attente de réponse

pas de code secret pour acceder a ma messagere?

LINDA G.
LINDA G.

LINDA G.

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Bonjour il m est impossible d acceder a ma messagerie car il m est demandé un code secret que je ne connais pas puisque je n en ai jamais renseigné..Pourriez vous faire le nécessaire pour que je pusse ecouter mes messages en attente...mon mobile est le Zenfone 4 Max Asus

Réponses

Bonjour Linda,

Pour débloquer la situation, je vous propose de réinitialiser votre code secret afin que vous puissiez accéder à votre répondeur puis désactiver la demande de code si vous le souhaitez.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Si vous ne trouvez pas mon message, n'oubliez pas de vérifier le dossier "Spam".
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Linda,
Suite à notre échange par mail, votre code pour le répondeur a été réinitialisé. Celui-ci devient 1234 par défaut. Le délai de réinitialisation prend deux heures maximum.
Une fois que vous aurez accès à votre répondeur, vous pourrez désactiver la demande de code en procédant comme ceci :
Composer le 777
Appuyer sur la touche * du téléphone
Appuyer sur la touche 3
Appuyer sur la touche 3

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Suite à notre échange privé, vous avez indiqué que votre demande n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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