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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai acheté un a5 2017 en octobre 2017 le réseau marchait correctement , j'arrivais à prendre la 4g voir la 4g+ dans mon village.
Le problème qui se pose c'est que maintenant je prend la 4g mais internet ne fonctionne pas , les pages internet ne se charge pas , obligé de revenir en H+ pour que cela fonctionne.
Apres la panne 4G cette semaine je pensais que tout allait rentrer dans l'ordre mais c'est pas le cas.
Merci de m'aider
Cordialement
Réponses
Bonjour Mathieu,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathieu,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été validée ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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